供應商永續管理政策

南寳樹脂視供應商為長期合作夥伴，並認為具競爭力的品質、技術、交期與成本是供應商的基本要求。未來，南寳樹脂將更重視供應商的治理、環境與社會面向，使供應商成為推動價值鏈永續發展的重要夥伴。

為實現供應鏈永續發展的目標，公司確保供應商在提供產品與服務時，流程符合社會與道德規範。同時，公司也確保供應商了解並遵循相關法規，並積極回應環境保護與社會相關議題，承擔 ESG 責任，持續進行改善與提升。為及時回應永續發展的需求，公司已將「供應商道德行為準則」及「環境保護承諾書」納入《 南寳樹脂供應商行為準則 》中。

技術服務

客戶滿意度不僅建構於產品品質，更在於售後服務。技術服務部門聚集了多位經驗豐富的專業人員，長期累積解決技術問題的方案。公司亦建立了完整的大數據資料庫，並分送至各地營運據點，為鄰近客戶提供專業技術服務。同時，針對每項產品特性，公司會為客戶的生產團隊提供完整的使用指導與支援。

在客戶產品的研發階段，南寳樹脂的技術服務團隊能即時提供可行解決方案，共同解決產品問題。當客戶於產品使用過程中遇到困難並回報給業務部門時，技術服務單位將立即接手支援。

當客戶產品進入生產階段後，技術服務單位會蒐集生產線中遇到的問題，並直接至客戶端進行問題排除。每季，技術服務單位會召開技術研討會，主動解決客戶所面臨的問題。

客戶隱私、權益與利益保護

為保障客戶隱私，所有業務資訊、交易往來或涉及客戶隱私的資料，均由指定人員處理，並依《個人資料保護法》執行個資管理。公司內部所有客戶紀錄的查閱均須事先經過授權與核准，以確保客戶機密資訊不會外洩。

2024 年，公司未收到任何關於客戶隱私遭破壞或客戶資訊遺失的投訴。同時，公司在研發、產品註冊、行銷廣告與銷售等過程，皆依照相關法規有序進行，產品行銷與廣告活動亦嚴格遵循法令規範。