供應鏈與客戶
供應商永續管理政策
南寳樹脂視供應商為長期合作夥伴，並認為具競爭力的品質、技術、交期與成本是供應商的基本要求。未來，南寳樹脂將更重視供應商的治理、環境與社會面向，使供應商成為推動價值鏈永續發展的重要夥伴。
為實現供應鏈永續發展的目標，公司確保供應商在提供產品與服務時，流程符合社會與道德規範。同時，公司也確保供應商了解並遵循相關法規，並積極回應環境保護與社會相關議題，承擔 ESG 責任，持續進行改善與提升。為及時回應永續發展的需求，公司已將「供應商道德行為準則」及「環境保護承諾書」納入《 南寳樹脂供應商行為準則 》中。
技術服務
客戶滿意度不僅建構於產品品質，更在於售後服務。技術服務部門聚集了多位經驗豐富的專業人員，長期累積解決技術問題的方案。公司亦建立了完整的大數據資料庫，並分送至各地營運據點，為鄰近客戶提供專業技術服務。同時，針對每項產品特性，公司會為客戶的生產團隊提供完整的使用指導與支援。
在客戶產品的研發階段，南寳樹脂的技術服務團隊能即時提供可行解決方案，共同解決產品問題。當客戶於產品使用過程中遇到困難並回報給業務部門時，技術服務單位將立即接手支援。
當客戶產品進入生產階段後，技術服務單位會蒐集生產線中遇到的問題，並直接至客戶端進行問題排除。每季，技術服務單位會召開技術研討會，主動解決客戶所面臨的問題。
客戶隱私、權益與利益保護
為保障客戶隱私，所有業務資訊、交易往來或涉及客戶隱私的資料，均由指定人員處理，並依《個人資料保護法》執行個資管理。公司內部所有客戶紀錄的查閱均須事先經過授權與核准，以確保客戶機密資訊不會外洩。
2024 年，公司未收到任何關於客戶隱私遭破壞或客戶資訊遺失的投訴。同時，公司在研發、產品註冊、行銷廣告與銷售等過程，皆依照相關法規有序進行，產品行銷與廣告活動亦嚴格遵循法令規範。
供應商 ESG 計劃
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類別 |
說明 |
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政策與承諾 |
南寳樹脂供應商行為準則 |
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董事會監督 |
• 《南寳樹脂供應商行為準則》由董事會代表核准，作為最高指導原則。 |
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行為準則審查 |
• 供應商須遵守《南寳樹脂供應商行為準則》，內容涵蓋商業道德、勞工權益、健康與安全、環境保護及公司治理。 |
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ESG 評等與合約終止條款 |
關鍵供應商 ESG 績效評估 |
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供應商篩選 |
• 確保與南寳樹脂合作的供應商具備良好的 ESG 績效，並與公司 ESG 願景及目標一致。ESG績效較佳者，於供應商篩選與合約授予時將獲優先考量。 |
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採購人員訓練 |
• 每年為採購人員及相關內部利害關係人舉辦 ESG 訓練（內部課程或與外部單位合作），以確保其理解供應商 ESG計劃的責任，並能有效推動及管理。 |
供應商篩選機制
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面向 |
說明 |
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業務相關性 |
• 南寳樹脂所需之產品或服務 |
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環境 |
• 包含但不限於空氣污染、廢水、廢棄物、有害化學品管理、能源使用及溫室氣體排放 |
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社會 |
• 包含但不限於人權與勞工權益 |
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公司治理 |
• 包含但不限於反貪腐與反賄賂 |
2024 年，共有 80 家 Tier-1 重要供應商，佔總採購金額的64.55%，另有 1 家 Tier-1 以外的重要供應商。
供應商 ESG 評估
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評估方法 |
說明 |
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文件審查 |
• 交易金額前 60% 的供應商需完成 ESG 自評問卷或提供前一年度的 ESG報告。 |
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供應商實地稽核 |
• 南寳樹脂內部團隊針對高 ESG 風險供應商進行現場訪查與評估，內容包括現場檢查、訪談及文件驗證，以評估 ESG表現與風險。 |
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供應商改善計畫 |
• 在文件或實地稽核後，南寳樹脂會提供改善建議，列出差距與行動，並在實施過程中給予指導與技術支持。 |
2024 年，共有 58 家重要供應商接受文件審查或現場稽核，未發現重大缺失。
供應商發展
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類別 |
說明 |
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ESG 計劃/訓練 |
• 提供供應商 ESG 計劃的詳細資訊，包括標準文件與相關表單。 |
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提供 ESG 標竿資訊 |
• 定期提供同業 ESG 標竿資訊與外部訓練，協助供應商檢視自身績效。 |
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改善措施協助 |
• 外部顧問提供遠端諮詢/檢視供應商改善措施。 |
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深度支持計劃 |
• 參與經濟部「低碳智慧製造升級補助計劃」，協助特定供應商強化碳管理及資訊揭露能力。 |
2024 年，共有 2 家重要供應商參與能力建構計劃，以提升碳管理及揭露能力。