利害關係人關注議題與溝通管道
利害關係人關注議題與溝通管道
利害關係人 |
關注議題 |
溝通管道與頻率 |
回應方式與溝通實績 |
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員工 |
l 員工薪酬與福利 l 員工考核機制 l 人才培育及發展 l 身心健康與工作環境安全 l 勞資關係 l 營運績效 l 員工意見表達與溝通 |
l 員工績效面談(每半年) l 員工教育訓練(不定期) l 安全衛生委員會(每季) l 廠內安全會議(每季兩次) l 勞資會議(每季) l 內部溝通會議(每週/每月) l 員工週會(雙週) l 公司內部電子公布欄(不定期) l 員工意見信箱(即時) l 吹哨者舉報程序(即時) |
l 每半年定期檢視員工績效,並每年進行績優人員之晉升提報。 l 2023年公司學習發展平台各學院課程達16,735人次參與訓練,共計受訓時數22,369小時, 平均每人共接受1.34小時訓練。 l 2023年共召開4次安全衛生委員會及8次廠內安全會議,針對各項稽核缺失進行討論及改善。 l 2023年共召開4次勞資會議。 l 2023年共召開43次管理總處協調會議、11次經營管理會議及11次週會,各級主管於溝通會議與員工分享公司營運狀況與技術發展。 l 不定期於電子公告欄公告各項員工福利事項、福委會資訊、公司重要營運訊息、教育訓練課程資訊、年度績效管理作業等資訊。 |
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客戶 |
l 客戶滿意度調查 l 創新與綠色產品 l 服務/產品品質 l 行銷溝通 l 客戶保護與溝通 l |
l 客戶滿意度調查(每年) l 創新技術研討會(每年) l 客服專線及電子信箱(即時) l 官網、社群網站(不定期) l 技術創新展覽(每年) l 業務聯繫窗口(即時) |
l 每年進行客戶滿意度調查、分析與對策,2023年共發出82份調查問卷。 l 於2023/12/14舉行「永續低碳建材與塗料創新技術研討會暨成果發表會」。 l 定期執行品管系統外部稽核(2023/11)、內部稽核、製程稽核及產品稽核。 l 2023年榮獲Nike全球化工大會-最佳票選膠藥水供應商。 l 被客戶指定為亞洲唯一一家接著劑策略供應商。 l 2023年參與台北紡織展。 l 不定期於官網及Facebook社群網站更新公告及宣傳資訊。 l 技術服務團隊不定期針對客戶產品及技術問題,提供專業支援及解決方案。 l 2023年未收到任何客訴投訴侵犯資訊安全或隱私之紀錄。 l |
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供應商/承攬商 |
l 綠色供應鏈管理 l 產品品質 l 從業道德 l 法規遵循 |
l 供應商考核(每年) l 供應商到廠稽核(每年) l 供應商問卷及聲明書(不定期) l 承攬商安全大會(每年) |
l 分別於2023/1、2023/7及2023/11針對共435家原物料供應商進行考核。 l 針對7家關鍵供應商,進行風險評估及現場評鑑(到廠稽核)。 l 2023年生產用之原物料中,當地採購金額比例為81.8%。 l 2023年100%集團原物料供應商完成供應商行為準則聲明書之簽署。 l 與供應商簽定合約,明訂相關條款規範,確保供應商符合要求。 |
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股東/投資人 |
l 公司治理 l 財務績效透明度 l 公司營運發展 l 永續發展策略 l 風險管理 |
l 公開資訊觀測站 l (定期/不定期) l 法人說明會(每季) l 官網揭露資訊(定期/不定期) l 股東會及年報(每年) l 國內外投資論壇(不定期) l 投資法人來訪或券商拜會 l (不定期) l 投資人關係聯絡窗口(即時) |
l 獲選「公司治理100指數」成份股。 l 2023年證交所第十屆公司治理評鑑得分為97.74分,連續三年於上市公司排名級距為6-20%。 l 2023年S&P CSA評比結果為67分(於全球573間化學公司中排名前3%)。 l 2023年富時羅素(FTSE Russell)ESG評級3.4分(優於全球特用化學產業平均2.7分)。 l 公告每月營收於公開資訊觀測站;中/英文重大訊息於公開資訊觀測站各34則。 l 2023年受邀參與6次法人說明會,並上傳影音連結資訊。 l 定期於公司網站發布財務資訊新聞稿:月營收新聞稿12則(每月)、財報新聞稿4則(每季)。 |
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社會 |
l 社區參與與關懷 l 環境保護 l 志工服務 l 職業安全與健康 |
l 南寶樹脂社會福利慈善事業基金會(即時) l ESG聯絡信箱(即時) l 志工服務活動(不定期) l 專案捐助及體育贊助(不定期) |
l 南寶樹脂基金會自2007年底成立至2023年止,累積捐助金額達新台幣7,975萬元。 l 2023年南寶樹脂社福基金會依類別區分支出如下: 單位:新台幣元
l 持續舉辦「社區參訪工廠」活動,邀請社區居民訪廠促進社區安全交流。 l 與西港國中合作舉辦「化學職場體驗」活動,提升學生專業知識和技能並促進校企合作交流。 l 與西港成功國小合作舉辦「端午音樂會」活動,透過公益活動合作增進社區聯繫與社會和諧。 l 舉辦「慈光愛心聖誕」活動,由同仁認領慈光學員的願望禮物清單,傳遞愛心與正向能量。 l 與西港成功國小及關係企業共同舉辦了「淨灘家庭日」活動,與世界地球日結合,並同時宣揚環保意識。 l 榮獲1111人力銀行票選「2023幸福企業銀獎」。 |
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政府 |
l 法規遵循 l 主管機關溝通 l 職業安全與健康 l 溫室氣體減量 l 環境保護 l 能源管理 |
l 依法遵循主管機關之要求並定期申報 l 配合主管機關監理與查核 l 不定期參與主管機關舉辦之專題會議 l 非財務資訊揭露:每年定期出版企業永續報告書 |
l 即時回覆證交所問卷調查,2023年共完成20份問卷填寫。 l 不定期參與主管機關之法規宣導會或座談會。 l 依據 ISO45001建置職業安全衛生管理系統,系統化推動職業安全衛生管理工作,確保管理系統符合法規及有效性執行。 l 每年發行企業永續報告書,揭露於環境(E)、社會(S)、治理(G)等面向的具體作為與成果。 |
- 112年度與利害關係人溝通情形已於113.05.09董事會報告。